Ένας από τους τομείς που έχουν μεγάλη σημασία στην επιλογή της στοιχηματικής ιστοσελίδας που θα επιλέξει κανείς, είναι η εξυπηρέτηση πελατών. Ο ανταγωνισμός ανάμεσα στις ιστοσελίδες που προσφέρουν υπηρεσίες στοιχήματος είναι μεγάλος, γεγονός το οποίο έχει οδηγήσει, μεταξύ άλλων, και στη βελτίωση του customer service. Στη μεγάλη τους πλειοψηφία διαθέτουν ελληνικό support και μία σειρά τρόπων επικοινωνίας, όπως το live chat, το e-mail, το τηλέφωνο, ακόμη και το viber.

Μέθοδοι εξυπηρέτησης πελατών

Η συνηθέστερη μέθοδος εξυπηρέτησης πελατών σε μία στοιχηματική ιστοσελίδα, είναι το e-mail και τα μηνύματα που λαμβάνει κανείς στον παικτικό του λογαριασμό, όταν συνδέεται σε αυτόν. Όλες οι ιστοσελίδες που δραστηριοποιούνται νόμιμα στην Ελλάδα χρησιμοποιούν τα προαναφερθέντα «κανάλια», καθώς είναι εύκολα, γρήγορα και άμεσα, ενώ μπορούν να προσεγγίσουν κάθε χρήστη ξεχωριστά. Βέβαια, ακόμη μεγαλύτερη αμεσότητα παρέχει το live chat. Πρόκειται για τον ταχύτερο τρόπο επαφής του χρήστη με τον πάροχο και μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση ενός προβλήματος που ενδεχομένως έχει προκύψει άμεσα. Όσες ιστοσελίδες διαθέτουν live chat συνήθως το έχουν ενεργοποιημένο κάποιες ώρες της ημέρας, για παράδειγμα από νωρίς το πρωί μέχρι το βράδυ, ενώ δε λείπουν αυτές που έχουν 24ωρη εξυπηρέτηση.

ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΙΚΗ	ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ	ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ	ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ	ΠΛΗΡΩΜΕΣ	ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ	ΕΙΔΙΚΑ ΣΤΟΙΧ.	LIVE BETTING	ΣΥΝΟΛΙΚΑ	ΕΓΓΡΑΦΗ
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	5.0	4.3	4.8	4.5	4.3	4.5	4.57 Betshop	Εγγραφή
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	5.0	4.4	4.2	4.0	3.8	4.1	4.25 Novibet	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δεν έχει Live Streaming	4.9	4.5	4.1	3.2	4.0	3.9	4.1 Interwetten	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.8	4.5	4.8	4.9	4.8	4.5	4.75 Stoiximan	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δεν έχει Live Streaming	4.5	4.5	4.2	4.2	4.6	4.2	4.37 Winmasters	Εγγραφή
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.3	4.4	4.4	4.3	4.3	4.6	4.38 Goalbet	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.2	4.6	4.8	4.2	4.1	4.8	4.45 Bwin	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.0	3.8	4.1	3.7	3.9	3.7	3.87 Vistabet	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.0	3.8	4.1	3.7	3.9	3.7	3.87 Sportingbet	Εγγραφή
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	3.8	4.0	4.0	4.4	3.0	4.1	3.88 Betrebels	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Δεν προσφέρει Cash Out AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δεν έχει Live Streaming	3.3	3.5	3.6	3.8	2.3	3.4	3.32 Meridianbet	Εγγραφή
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δεν έχει Live Streaming	3.0	3.5	3.8	3.9	2.9	3.2	3.38 Championsbet	Εγγραφή

Από εκεί και πέρα, μία ακόμη αρκετά διαδεδομένη μέθοδος είναι το τηλέφωνο. Οι περισσότερες ιστοσελίδες διαθέτουν μία, τουλάχιστον, γραμμή, προκειμένου να τηλεφωνεί εκεί όποιος επιθυμεί και να παραθέτει το πρόβλημά του ή να εκφράζει οποιαδήποτε απορία συνδέεται με τον παικτικό λογαριασμό του. Βέβαια, και αυτή η μέθοδος έχει προχωρήσει ένα βήμα παρακάτω. Η υπηρεσία call back βοήθησε προς αυτή την κατεύθυνση, ενώ δίνεται πλέον και η δυνατότητα επικοινωνίας μέσω viber.

Είναι σημαντική η εξυπηρέτηση πελατών;

Η απάντηση στο ερώτημα αν η εξυπηρέτηση πελατών μιας στοιχηματικής ιστοσελίδας είναι σημαντική και αν πρέπει να αποτελεί κριτήριο για την επιλογή της είναι εύκολη: Ναι! Ένας πάροχος με υψηλό επίπεδο customer service θα κάνει ευκολότερη τη «ζωή» του παίκτη, καθώς είναι λογικό να προκύψουν μία σειρά ζητημάτων που θα χρειάζονται επίλυση. Αυτά μπορεί να είναι πολύ απλά, όπως για παράδειγμα η τοποθέτηση ενός στοιχήματος, ή περισσότερο σύνθετα. Όσο σημαντικό και αν είναι ένα πρόβλημα, είναι κρίσιμο να επιλυθεί το ταχύτερο δυνατό, καθώς ο σκοπός του στοιχήματος είναι η διασκέδαση του παίκτη και όχι η δημιουργία εκνευρισμού ή δυσαρέσκειας που μπορούν να δημιουργήσουν διαφόρων ειδών καθυστερήσεις.

Αν ψάχνετε μία ιστοσελίδα με κορυφαίο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, θα τη βρείτε ανάμεσα σε αυτές που σας παρουσιάζει το Kouponi.gr. Τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα δραστηριοποιούνται πλατφόρμες οι οποίες η αλήθεια είναι ότι έχουν θέσει υψηλά τον πήχη. Η ανάπτυξη της τεχνολογίας έχει κάνει τη διαφορά και σε αυτόν τον τομέα του  online στοιχήματος και πλέον ζητήματα τα οποία λίγα χρόνια πριν απαιτούσαν πολύ χρόνο και κόπο, πλέον είναι δυνατόν να επιλυθούν σε ελάχιστα λεπτά. Με τον τρόπο αυτό, η στοιχηματική εμπειρία βελτιώνεται ακόμη περισσότερο και στο Kouponi.gr είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τις στοιχηματικές ιστοσελίδες με την καλύτερη εξυπηρέτηση.